Términos y condiciones

Bienvenido/a a F&G by Bagués (en adelante, “la Tienda” o “el Sitio”). El acceso, uso de este sitio web y el registro de una cuenta de usuario se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, el Código Civil y Comercial de la Nación y normativas complementarias.

Al registrarte como usuario y/o confirmar un pedido en el Sitio, declarás haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las cláusulas redactadas a continuación.

1. Capacidad legal y registro de cuenta

• Capacidad: para registrarte y realizar pedidos debés contar con capacidad legal para contratar (ser mayor de 18 años o estar emancipado/a según la legislación argentina).
• Veracidad de la información: te comprometés a proporcionar datos exactos y actualizados (nombre, apellido, DNI, celular y correo electrónico). La Tienda no se responsabiliza por la veracidad de los datos facilitados por los usuarios.
• Credenciales y custodia: la cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considerará efectuada por vos. Ante un uso no autorizado, avisá de inmediato a fgbagues@gmail.com.

2. Protección de datos personales (Ley N° 25.326)

• Consentimiento informado: al registrarte prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para que la Tienda trate tus datos con la finalidad de gestionar la relación comercial, procesar tus pedidos y coordinar la entrega.
• Confidencialidad y seguridad: tus datos se almacenan en entornos digitales seguros, con comunicaciones cifradas y acceso restringido.
• Derechos de acceso, rectificación y supresión: podés ejercerlos en forma gratuita escribiendo a fgbagues@gmail.com. Más información en la Política de privacidad.
• Órgano de control: la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Productos: la Tienda comercializa fragancias, cosméticos, productos de cuidado personal y de ambientación del catálogo Bagués. Las imágenes son ilustrativas; el envase puede variar según el lote del fabricante.
• Precios: se expresan en pesos argentinos ($ ARS) con impuestos incluidos, salvo indicación en contrario. La Tienda puede modificar precios, ofertas y promociones en cualquier momento antes de la confirmación del pedido.
• Entrega inmediata y próximo ciclo: los productos marcados como “Entrega inmediata” tienen stock en Neuquén. Los marcados como “Próximo ciclo” se encargan a Bagués en el siguiente ciclo de pedido y su fecha de entrega se informa al confirmar. Si un producto no pudiera conseguirse, se te avisará y podrás elegir un reemplazo de igual valor o el reintegro total de lo abonado.

4. Pedido, pago y facturación

• Perfeccionamiento: el pedido que confirmás en el Sitio es una solicitud de compra. La operación se perfecciona cuando la Tienda la confirma por WhatsApp y se acuerda el pago.
• Medios de pago: el pago se coordina directamente con la Tienda (efectivo, transferencia u otro medio acordado). El Sitio no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas o claves bancarias.
• Facturación: si lo solicitás, se emitirá el comprobante fiscal que corresponda de conformidad con las normas de ARCA (ex AFIP).

5. Envíos y entregas

• Zona y plazos: las entregas se coordinan en Neuquén y el Alto Valle. Los plazos son estimados y pueden variar según la logística y, en productos de próximo ciclo, según la fecha de llegada del pedido a Bagués.
• Recepción: al recibir el pedido verificá que los productos estén cerrados, con su precinto o sello y en buen estado.

6. Derecho de arrepentimiento y devoluciones (Ley N° 24.240 y CCCN)

• Botón de arrepentimiento: en cumplimiento del artículo 34 de la Ley N° 24.240, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, la Tienda pone a disposición un Botón de arrepentimiento, visible en el pie de todas las páginas del Sitio.
• Plazo: podés revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin costo ni responsabilidad alguna.
• Condiciones de higiene: tratándose de cosméticos, fragancias y productos de cuidado personal, para la revocación con reintegro total el producto debe devolverse sin uso, en su envase original, cerrado y con su precinto o sello intacto, por razones de higiene y seguridad sanitaria. Los gastos de devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento están a cargo de la Tienda.
• Productos defectuosos o error en la entrega: si el producto presenta fallas, llegó dañado o no corresponde a lo pedido, contactanos dentro de las 48 horas de recibido para coordinar el cambio sin costo, sin perjuicio de la garantía legal que corresponda.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, fotografías, diseño y código) son propiedad de la Tienda o se usan con autorización de sus titulares —incluidas las marcas e imágenes de Bagués— y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y marcas de la República Argentina. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

8. Modificaciones

La Tienda puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio y no afectan pedidos ya confirmados.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Neuquén, Provincia del Neuquén, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 24.240 reconoce a los consumidores para elegir la jurisdicción de su domicilio.

10. Contacto

Para consultas o reclamos escribinos a fgbagues@gmail.com o por WhatsApp desde el botón del pie de página.